Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων για το Le Fisherman Slot στην Ελληνική Επικράτεια

Η ασφάλεια και η διαφάνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της προσπάθειάς μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η συγκεκριμένη Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων συνιστά θεμελιώδες μέρος της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με σαφήνεια για το χρονικό διάστημα φυλάσσουμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Λαμβάνουμε υπόψη τα στοιχεία σας περισσότερο από ψηφιακά αρχεία· είναι δεδομένα της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό τηρούμε αυστηρά τις ρυθμίσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Εδώ θα βρείτε εκτενείς αναλύσεις για τους σκοπούς διατήρησης, τα κριτήρια που προσδιορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς διαγραφής των πληροφοριών όταν πλέον δεν χρειάζονται. Η δέσμευσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα υψηλότερα πρότυπα, εξασφαλίζοντας ότι κάθε στοιχείο σας μεταχειρίζεται με μέριμνα και εκτίμηση. Στον ρυθμιζόμενο κλάδο των διαδικτυακών στοιχημάτων, αυτή η λεπτομέρεια είναι επιβεβλημένη· η εμπιστοσύνη σας χτίζεται πάνω στην πλήρη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε κατευθυντήρια γραμμή.

Τι Εννοούμε με τον Όρο Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο τήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας υπηρεσίες, εννοούμε στην ασφαλή και οργανωμένη φύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές ανάγκες. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε κατηγορία δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές δραστηριότητες έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς ορίζοντες. Οι χρόνοι αυτοί καθορίζονται με βάση ειδικά κριτήρια. Μεταξύ αυτών είναι η ανάγκη να εκτελέσουμε τις συμβατικές μας δεσμεύσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας απαιτήσεις όπως προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να υπερασπιστούμε τα νόμιμα συμφέροντα μας σε πιθανές διαφορές. Η τήρηση είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική διαδικασία. Επιδίωξη της είναι να αποφύγει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την υπερβολική αποθήκευση τους χωρίς λόγο. Για λόγου χάρη, η περιοχή σας φυλάσσεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια καταγραφή συναλλαγής είναι υποχρεωτική τόσο για το υπόλοιπο σας όσο και για φορολογικές υποβολές προς την υπηρεσία· κάθε περίπτωση όμως έχει το δικό της πρόγραμμα.

Εγγυημένη Καταστροφή και Εξαφάνιση Δεδομένων

Όταν λήξει ο καθορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας υφίστανται από μια αυστηρώς ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς διαγραφής ή αφαίρεσης ταυτότητας. Το το βήμα είναι εξαιρετικά σημαντικό όπως και η καθαυτή η διατήρηση. Το εκτελούμε σύμφωνα με τα ανώτερα βιομηχανικά πρότυπα. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, αξιοποιούμε τεχνικές μη αναστρέψιμης διαγραφής. Αυτές εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν είναι δυνατόν ποτέ να αποκατασταθούν ή να αποκατασταθούν. Σε ορισμένες περιστάσεις, πριν την αμετάκλητη διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να αποταυτοποιηθούν. Σε αυτή τη διαδικασία, όλα τα αναγνωριστικά δεδομένα αφαιρούνται μόνιμα και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη προσωποποιημένα, κατάλληλα για στατιστικούς ή μελέτης στόχους. Η όλη διαδικασία διεξάγεται με αυστηρά διαδικασίες. Πραγματοποιούνται έγκαιρες εσωτερικές ειδοποιήσεις και εκτενείς αρχεία. Επιδίωξη είναι να εγγυηθεί ότι ούτε ένα δεδομένο δεν υπάρχει σε αποθήκευση παραπάνω από το απαιτούμενο και ότι η εξαφάνισή του είναι οριστική και απόλυτη. Τα συστήματα περιλαμβάνουν περιοδικούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», πολλαπλά επίπεδα άδειας για την έναρξη της διαδικασίας εξάλειψης και καταληκτική επαλήθευση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος βεβαιώνει ότι η πράξη τελείωσε και σημειώθηκε σωστά στο μητρώο επεξεργασίας.

Κατηγορίες Δεδομένων και Προθεσμιακοί Διαστήματα Διατήρησης

Οι πληροφορίες που αποκτούμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη φύση και τον στόχο τους. Για κάθε ομάδα εφαρμόζεται ένας ειδικός χρονολογικός ορίζοντας. Τα κύρια δεδομένα του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και επιβεβαιωμένο email, διατηρούνται για όλη τη διάστημα ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το τερματισμό του, τα διατηρούμε για άλλα έξι χρόνια για αιτίες συμμόρφωσης με φορολογικής φύσης και άλλες νομικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα τραπεζικά αρχεία, που εμπεριέχουν ιστορικό συναλλαγματικών κινήσεων, χρηματικών εισαγωγών και αναλήψεων, κρατούνται για δέκα χρόνια από την ημερομηνία της συναλλαγής. Αυτό πηγάζει από τις απαιτήσεις του ελληνικού θεσμικού συστήματος για τυχερά δραστηριότητες και τη φοροεισπρακτική νομική ρύθμιση. Τα στοιχεία περιήγησης και συναλλαγής, όπως IP διευθύνσεις και στοιχεία συσκευής, διατηρούνται για ένα δωδεκάμηνο. Η περίοδος μπορεί να παραταθεί μόνο αν απαιτηθεί για την διαχείριση συγκεκριμένων γεγονότων ασφαλείας ή συγκρούσεων. Τα αρχεία επικοινωνίας μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο έτη. Έτσι εγγυάται η συνέχιση της βοήθειας και η επίλυση τυχόν αποριών. Αυτοί οι ορίζοντες επεκτείνονται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως δημόσια εξέταση από οργανισμό ή ανοιχτή δικαστική αντιδικία. Κάθε αύξηση λαμβάνεται με στοιχειοθετημένη επιλογή και περιορίζεται στον λιγότερο χρειαζούμενο διάρκεια.

Αιτία και Αιτιολόγηση για τη Φύλαξη

Οποιαδήποτε δεδομένο που διατηρούμε καλύπτει έναν συγκεκριμένο, θεμιτό και διαφανή σκοπό. Ο βασικός σκοπός είναι η υλοποίηση της συμφωνημένης μας συνεργασίας μαζί σας. Δίχως αυτή τη κράτηση, δεν θα μπορούσαμε να σας προσφέρουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να πραγματοποιήσουμε συναλλαγές ή να προσφέρουμε υποστήριξη. Η διατήρηση είναι επίσης αναγκαία για να τηρήσουμε τις θεσμικές μας δεσμεύσεις. Οι οποίες εμπεριέχουν την υποβολή δηλώσεων στις φορολογικές υπηρεσίες, τη συμμόρφωση με νόμους κατά του νομιμοποίησης χρήματος και την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήσεις δικαστικών ή ρυθμιστικών οργάνων, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά δεδομένα κρατάμε για να προστατεύσουμε τα ζωτικά συμφέροντά σας ή άλλων ατόμων, π.χ. κατά τη διερεύνηση πιθανών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Επιπλέον, η φύλαξη μας βοηθά να προασπίσουμε τα νόμιμα δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές απαιτήσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται εντός των καθορισμένων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η διατήρηση των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να εμφανιστούν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, εξασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.

Κανονιστικό Πλαίσιο και Συμμόρφωση στην Ελλάδα

Η δραστηριότητα μας στην ελληνική αγορά διέπεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας σχεδιάστηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που εφαρμόζει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Εδράζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, τηρούμε όλες τις υποχρεώσεις που θέτει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, δημιουργεί ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό κατευθύνει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν παραμένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Τα Δικαιώματά σας Ως προς τα Πληροφορίες σας

Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου διατήρησης, έχετε το ακέραιο σύνολο των εξουσιών που σας διασφαλίζει ο GDPR. Ανάμεσα αυτών είναι το δικαίωμα πρόσβασης στα ιδιωτικά σας δεδομένα που φυλάσσουμε και να μάθετε για τον λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Μπορείτε να αιτηθείτε τη διόρθωση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή ατελείς. Διαθέτετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το λεγόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό συγκεκριμένες όρους. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην είναι αναγκαία πλέον για τον αρχικό σκοπό που αποκτήθηκαν. Κατέχετε το δικαίωμα να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας. Για να εφαρμόσετε κάθε από αυτά τα εξουσίες, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, διαμέσου των πληροφοριών που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα μελετήσουμε κάθε αίτημά σας μέσα σε ενός μήνα, όπως ορίζει η νομοθεσία, και θα σας έχουμε ενημερωμένους για την πρόοδο του. Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα πολύπλοκο ή εάν δεχτούμε πολλά παραγγελίες ταυτόχρονα, κρατάμε το εξουσία να αυξήσουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο ακόμα μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως και με διαφάνεια.

Κοινές Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο καιρό κρατάτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα βασικά στοιχεία του λογαριασμού σας τα διατηρούμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές απαιτήσεις. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα σβήνονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι διάρκειες είναι οι κατώτατες που ορίζει ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς σοβαρή αιτία.

Είναι δυνατόν να αιτηθώ την επιτάχυνση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού περιθωρίου;

Ναι, διαθέτετε το προνόμιο να ζητήσετε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η κράτηση των δεδομένων είναι αναγκαία για να τηρήσουμε μια νομική μας απαίτηση, όπως η τήρηση φορολογικών κανόνων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες απαιτήσεις, πιθανόν η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε περίπτωση, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής απόρριψης, προσφέροντάς σας κατανοητές διευκρινίσεις και στοιχεία για το πώς μπορείτε να υποβάλετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Με ποια μέθοδο διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου διατήρησης;

Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση σε επίπεδο αποθήκευσης και μεταφοράς δεδομένων. Το σύστημά μας διαθέτει πρόσβαση βάσει ρόλων, firewalls και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι διακομιστές μας φιλοξενούνται σε εγκαταστάσεις αυξημένων μέτρων ασφαλείας. Διενεργούμε συστηματικούς ελέγχους και επιμορφώνουμε συνεχώς το προσωπικό μας σε τεχνικές προστασίας δεδομένων. Βασική φιλοσοφία μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η ενημέρωση μόνο για όσες στοιχείων απαιτείται για κάθε λειτουργία. Διαθέτουμε ακόμα θεσπισμένα σχέδια για την αντιμετώπιση πιθανών συμβάντων διαρροής, τα οποία αξιολογούνται σε τακτική βάση.

Τι συμβαίνει με τα στοιχεία των συναλλαγών μου; Αποθηκεύονται για αιώνια;

Με κανέναν τρόπο, σε καμία απολύτως περίπτωση δεν παραμένουν για πάντοτε. Τα στοιχεία των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών σας, όπως καταθέσεις και στοιχήματα, αποθηκεύονται για υποχρεωτική χρονικό διάστημα δέκα ετών από την ημερομηνία της συναλλαγής σας. Αυτή η απαίτηση πηγάζει από την ισχύουσα νομοθεσία για τον τζόγο και τη νομοθεσία περί φορολογίας. Έπειτα από αυτά τα δέκα χρόνια, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά μέσω μη αναστρέψιμων τεχνικών διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια αποθήκευση εξυπηρετεί αποκλειστικώς θεσμικούς και εποπτικούς λόγους.

Πώς είναι δυνατόν να ενημερωθώ ποια ακριβή δεδομένα κρατάτε για το πρόσωπό μου και για ποιον σκοπό;

Είστε σε θέση να εφαρμόσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Χρειάζεται να υποβάλετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας στείλουμε μια εκτενή αναφορά. Σε αυτή θα αναφέρονται οι κατηγορίες δεδομένων που φυλάσσουμε, οι στόχοι επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο χρονικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η διαδικασία αυτή δίνεται χωρίς κόστος για εσάς. Η διαδικασία απαιτεί επαλήθευση της ταυτότητάς σας, ένα μέτρο που εκτελούμε για την ασφάλεια των συγκεκριμένων των δεδομένων σας.

Η πολιτική διατήρησης ισχύει και για τις καταγραφές του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης;

Ναι, ισχύει. Οι καταγραφές των συνομιλιών με το τμήματος υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την ημερομηνία της συνομιλίας. Αυτό συμβάλλει στη συντήρηση της στάθμης της υποστήριξης και στην επίλυση τυχόν διαφωνιών. Μετά από δύο χρόνια, οι καταγραφές αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία σχετίζεται σε πιθανά παραβάσεις ή απατώνες, μπορεί να κρατηθεί για μακρύτερο χρονικό διάρκεια για λόγους διερεύνησης.

Επιδρά η χρήση των δικαιωμάτων μου μου την επάρκειά μου να αξιοποιώ την υπηρεσία;

Η χρήση των προνομίων σας, όπως για παράδειγμα το προνόμιο επίσκεψης, τροποποίησης ή κατάργησης, δεν θα σας οδηγήσει σε απαγόρευση ή σε άρνηση παροχών. Αυτό ισχύει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει αλλιώς. Εντούτοις, αν ζητήσετε τη κατάργηση μερικών βασικών πληροφοριών, όπως για παράδειγμα του email σας, πιθανόν να καταστεί αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Δίχως αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.